Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem!
Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen, wel op eigen kosten. Zorg ervoor dat je retourzending met Track & Trace wordt verzonden, want de afzender blijft verantwoordelijk voor de verzending en de bijbehorende kosten. Houd er rekening mee dat de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij jou ligt en niet bij ons.
Voeg altijd een pakbon toe met de reden van retour; zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken. Je ontvangt binnen 2 weken een bevestigingsmail zodra je retour is afgehandeld. Vergeet niet je retourbewijs goed te bewaren totdat we de retour hebben verwerkt.
Je kunt hieronder een retourlabel downloaden.
Retourlabel downloaden:
Voorwaarden voor Retourneren
Om ervoor te zorgen dat je retour wordt geaccepteerd, willen we je vragen om rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Het item moet ongebruikt, ongewassen, en onbeschadigd zijn, met de labels nog bevestigd.
- Let op: items met make-up vlekken kunnen niet worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat je je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt.
- We bieden geen garantie voor de wasbaarheid; eventuele schade na het wassen zijn voor eigen risico.
- Om hygiënische redenen kunnen sieraden en zwemkleding niet worden geruild of teruggestuurd.
Meld uw product als retour
Retour van Aankopen in de Winkel
Heb je iets in onze fysieke winkel gekocht? Je kunt deze artikelen binnen 14 dagen omruilen of retourneren in de winkel. Online aankopen kunnen echter niet in de winkel worden geretourneerd.
Ruilen van Artikelen
Helaas bieden we geen mogelijkheid om artikelen te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug. Houd er rekening mee dat eventuele kortingen vervallen bij de nieuwe bestelling.
Meerdere Bestellingen Terugsturen
Je kunt items uit verschillende bestellingen samen retourneren, zolang ze binnen het retourtermijn vallen. Tijdens het aanmeldproces voor je retour kun je dit eenvoudig aangeven. Vergeet niet om alle pakbonnen bij je retourzending te voegen.
Klachten
Heb je een verkeerd artikel ontvangen, een foutieve maat, ontbrekende producten of een beschadigd item? Stuur het product dan nog niet retour, want retourkosten kunnen niet achteraf worden vergoed. Neem contact met ons op via info@labeldams.nl en voeg je ordernummer en foto’s toe waar nodig. Onze klantenservice staat binnen 5 werkdagen voor je klaar met een oplossing!
*Je kunt je terugbetaling binnen 3 weken verwachten, afhankelijk van je bank.